Täältä löydät kaikki tärkeät tiedot siitä, miten Skoopos-tilauksesi saapuu perille ja mitä tehdä, jos haluat palauttaa tavaran.
Toimitus
Lähetämme tilaukset pakettiautomaattiin Viroon, Latviaan, Liettuaan ja Suomeen. Sopivan automaatin valitset kassalla.
Viro: Omnivan, SmartPostin, DPD:n tai Unisendin pakettiautomaattiin. SmartPost, DPD ja Unisend 2,99 €, Omniva 3,49 €. Yli 199 € tilauksiin toimitus on ilmainen.
Latvia: Unisend 3,99 €, Omniva ja SmartPost 4,99 €, DPD 5,99 €. Yli 249 € tilauksiin toimitus on ilmainen.
Liettua: Unisend 3,99 €, Omniva ja SmartPost 4,99 €, DPD 5,99 €. Yli 249 € tilauksiin toimitus on ilmainen.
Suomi: SmartPost (Postin pakettiautomaatti) 8,99 €, DPD 11,99 €. Suomen tilauksiin ei sovelleta ilmaista toimitusta. Ahvenanmaalle emme toimita.
Joidenkin tuotteiden toimitustapaa on rajoitettu kuljetusyhtiön turvallisuussääntöjen vuoksi. Erikseen myytäviä litiumakkuja ja -paristoja kuljettavat SmartPost ja Omniva, DPD taas vain silloin, kun samassa tilauksessa on kamera, jota varten akku on tarkoitettu. Unisendin automaattiin ei kuljetusyhtiön turvallisuussääntöjen vuoksi voi lähettää erillisiä akkuja ja paristoja, varavirtalähteitä, AGM-akkuja eikä magneettikiinnitteisiä tuotteita, eikä myöskään yli kahta sisäänrakennetulla akulla varustettua laitetta samassa paketissa. Samat säännöt koskevat myös lähetyksiä Latviaan, Liettuaan ja Suomeen. Kassalla näytetään vain ne pakettiautomaatit, jotka sopivat tilaukselle.
Suomeen erikseen myytäviä akkuja ja paristoja kuljettaa SmartPost (Postin pakettiautomaatti).
Toimitusaika näkyy jokaisella tuotesivulla. Viron varastossa olevat tuotteet lähetämme Viroon 1–3 arkipäivässä. Muut tuotteet tilaamme tilauksesi perusteella suoraan viralliselta toimittajalta, toimitusaika 5–9 arkipäivää, Reolinkin tuotteilla 7–11 arkipäivää. Näin jokainen tuote on tuoreesta erästä ja hinnat pysyvät kohtuullisina. Jos tilauksessa on molempia tuotetyyppejä, lähetämme kaiken yhtenä pakettina ja voimassa on pidempi toimitusaika.
Toimitusaika Latviaan: Viron varastossa olevat tuotteet 1–4 arkipäivää, toimittajalta tilattavat 5–10 arkipäivää, Reolinkin tuotteet 7–12 arkipäivää.
Toimitusaika Liettuaan: Viron varastossa olevat tuotteet 1–4 arkipäivää, toimittajalta tilattavat 5–10 arkipäivää, Reolinkin tuotteet 7–12 arkipäivää.
Toimitusaika Suomeen: Viron varastossa olevat tuotteet 1–5 arkipäivää, toimittajalta tilattavat 5–12 arkipäivää, Reolinkin tuotteet 7–14 arkipäivää.
Kun paketti saapuu automaattiin, kuljetusyhtiö lähettää sinulle tekstiviestin tai sähköpostin, jossa on avauskoodi.
Näin tilaus etenee
- Teet tilauksen ja maksat turvallisesti Montonion kautta (verkkopankki, korttimaksu tai osamaksu 100 eurosta alkaen; suomalaisille ostajille osamaksua ei tarjota).
- Tilaamme tavaran toimittajalta ja ilmoitamme, kun paketti on lähetetty.
- Paketti saapuu valitsemaasi pakettiautomaattiin — saat ilmoituksen ja avauskoodin.
Palautus — 14 päivää
Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus tavaran vastaanottamisesta alkaen syytä ilmoittamatta.
Palautusta varten kirjoita osoitteeseen info@skoopos.fi ja mainitse tilausnumero — lähetämme sinulle tarkat ohjeet. Palautusosoite: Hexis OÜ, Pepleri 14–312, 51003 Tartu, Viro. Palautuksen lähetyskuluista vastaa ostaja, ellei palautuksen syynä ole viallinen tai väärä tavara. Virosta lähetät tavaran takaisin pakettiautomaatin kautta kuljetusyhtiön hinnaston mukaisesti.
Latviasta voit lähettää tavaran takaisin Omnivan pakettiautomaatin kautta Viroon, lähetyskulut ovat noin 5 €.
Liettuasta voit lähettää tavaran takaisin Omnivan pakettiautomaatin kautta Viroon, lähetyskulut ovat noin 5 €.
Suomesta voit lähettää tavaran takaisin Postin tai DPD:n kautta valitsemasi palvelun hinnaston mukaisesti; ilmoitamme arvioidut lähetyskulut palautusohjeiden yhteydessä.
Palautamme rahat (myös alkuperäiset toimituskulut) viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Takuu ja reklamaatiot
Kaikilla tuotteilla on vähintään 2 vuoden reklamaatio-oikeus; suomalaiselle ostajalle myyjä vastaa Suomen kuluttajansuojalain mukaan tavaran virheistä sen odotettavissa olevan käyttöiän ajan. Jos ongelmia ilmenee, kirjoita osoitteeseen info@skoopos.fi — vastaamme viimeistään seuraavana arkipäivänä ja korjaamme, vaihdamme tai hyvitämme virheellisen tavaran.
Jos sopimukseen ei päästä, voit kääntyä oman maasi kuluttajariitoja ratkaisevan elimen puoleen: Virossa komisjon.ee, Latviassa ptac.gov.lv, Liettuassa vvtat.lrv.lt, Suomessa kuluttajariita.fi. Rajat ylittävissä ostoksissa apua saa maksutta Euroopan kuluttajakeskukselta (consumer.ee).
Vanhan elektroniikan palauttaminen
Käyttökelvottomat elektroniikkalaitteet, paristot ja akut voit jättää maksutta Eesti Elektroonikaromu OÜ:n valtakunnalliseen keräysverkostoon Virossa (elektroonikaromu.ee) tai lähimpään keräyspisteeseen (kuhuviia.ee). Muissa maissa vie vanha laite paikalliseen keräyspisteeseen tai elektroniikkaliikkeeseen.
Tarkemmat ehdot löydät myyntiehdoista.